Coordonnateur(trice) - Expérience client
Référence : R2120135
Durée : Poste temporaire– Date de fin prévue : 22-10-2023
Lieu de travail : Complexe Desjardins Montréal
Date de fin d'affichage : 2021-10-6
Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.
Niveau d'emploi
À titre de coordonnateur expérience client au sein de l'équipe de gestion immobilière du complexe Desjardins, vous appuyez la directrice de la gestion immobilière en offrant un service professionnel et efficace à la clientèle en étant le premier point de contact avec les locataires, en s'assurant du suivi de leurs demandes en coordonnant avec les différents membres de l'équipe et en maintenant de bonnes relations avec les occupants.
Vous aimez trouver des solutions à des situations inusitées ? Vous démontrez un sens développé de l'organisation et de la planification ? Vous êtes capable de mener plusieurs dossiers à la fois, et ce, dans des délais restreints ? Ce poste est pour vous !
Les avantages de cette équipe
• Salaire, avantages sociaux et bonification compétitifs
• Horaires flexibles
• Expérience de travail concrète avec des défis enrichissants
• Encadrement de qualité basé sur l'apprentissage, la communication et la proximité
• Occasion de découvrir une organisation qui place l'humain au cœur de ses préoccupations
• Environnement de travail stimulant où règne créativité et collaboration
• Équipe multidisciplinaire, passionnée et dynamique
Responsabilités principales
• Entretenir des relations positives avec les locataires
• Faire le suivi des plaintes et résolution de celles-ci
• Faire le suivi des demandes de service et valider les raisons des délais
• Tenir un tableau de bord en lien avec ses activités
• Agir en tant qu'agent de liaison direct des locataires afin de veiller à ce que toutes les activités de construction des locataires et les travaux des propriétaires soient bien coordonnés, organisés et gérés de façon proactive
• Coordonner toutes les communications avec les locataires
• Rencontrer l'équipe de gestion immobilière, les locataires, les fournisseurs, les sous-traitants pour examiner et fournir un soutien afin de résoudre les défis opérationnels et mettre en œuvre de nouvelles initiatives
• S'assurer de la mise en valeur du bâtiment afin de s'assurer que l'image de marque de Desjardins est maintenue en tout temps dans le complexe
• Proposer des améliorations qui auront des impacts positifs sur les locataires et occupants du complexe Desjardins
• Proposer et mettre en place des initiatives visant à accroître et à maintenir la qualité et l'efficacité des relations avec les locataires
• Coordonner les arrivées et départ des locataires
• S'assurer de la disponibilité et de la propreté des locaux vacants afin qu'ils soient toujours prêts à être visités par des locataires potentiels
Profil recherché
• Diplôme d'études collégiales complété dans un domaine connexe au secteur d'activités
• Un à deux ans d'expérience comme agent de service à la clientèle
• Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
• Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire
Connaissances spécifiques
• Maîtriser la suite Office de niveau avancé ainsi qu'Office 365
• Connaissance de la gestion immobilière (un atout)
• Maîtriser du français de niveau avancé
• Connaissance de l'anglais de niveau intermédiaire
Compétences transversales Desjardins
• Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action
Compétences clés au profil recherché
• Communiquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles, Prendre des décisions de qualité, Stimuler l'innovation, S'adapter aux situations
SVP Postulez en ligne au : https://rita.illicohodes.com/go/614c7bbe9266d20edc7a9301/51fc022258b70066fae4a06a/fr